LEGAL REFERENCE

l89w গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাতথ্য ব্যবহার স্বচ্ছতাbKash ও Nagad নিরাপত্তা
l89w l89w গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয় এবং আপনার অধিকার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য আপডেট করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ জানাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ প্রসেস করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কথোপকথনের রেকর্ড শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য সংরক্ষিত হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।

ফোন যোগাযোগ

সাপোর্ট হটলাইনে কল করে গোপনীয়তা উদ্বেগ জানান এবং আমাদের টিম আপনাকে নীতির ব্যাখ্যা দেবে বা ডেটা অনুরোধ প্রসেস করবে। ফোন নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পাওয়া যাবে এবং কলের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হবে। কল রেকর্ডিং শুধুমাত্র মান নিয়ন্ত্রণের জন্য করা হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন l89w এর গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে পারেন। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড...

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি আপনার সেটিংস থেকে লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়...

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করা হয়। আমরা ফায়ারওয়াল...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন...

পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা ফোন নম্বর যাচাই করি এবং উইথড্রয়াল শুরু করার আগে পরিচয়পত্র দলিল চাই। এই প্রক্রিয়া জালিয়াতি...

নীতি সামঞ্জস্য

l89w এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অব সার্ভিস, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে এবং একসাথে এই পৃষ্ঠাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি পৃষ্ঠার নির্দিষ্ট...

01

টার্মস অব সার্ভিস

টার্মস পেজে অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং ব্যবহার নিয়ম বর্ণনা করা আছে যেখানে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা পরিষ্কার হয়ে যায়।

02

কুকি নীতি

কুকি পৃষ্ঠায় ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করা হয় যা এই গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে কাজ করে। আপনি কুকি ম্যানেজমেন্ট সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং কন্ট্রোল করতে পারেন এবং উভয় পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি শেয়ার করে।

03

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং বর্ণনা করা আছে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে পেমেন্ট নিরাপত্তার পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।

04

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এবং পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট টুল পাওয়া যায় যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপের অংশ। আপনার সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় করলে আপনার তথ্য আরও সুরক্ষিত থাকে।

05

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

সাপোর্ট পৃষ্ঠায় ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম রয়েছে যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার অধিকার প্রয়োগের উপায়। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং অনুরোধ প্রসেস করি।

06

যোগাযোগ পছন্দসমূহ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন পছন্দ ম্যানেজ করার অপশন আছে যা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার যোগাযোগ ডেটা কন্ট্রোলের অংশ। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন তবে লেনদেন নোটিফিকেশন বাধ্যতামূলক থাকবে।

07

লিগ্যাল আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং সাইট ব্যানারের মাধ্যমে জানাই এবং আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যালোচনা করার সময় দিই। পুরনো নীতির আর্কাইভ ভার্সন সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

l89w যে উপাদানগুলো দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা তৈরি করে

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদানগুলো দেখাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং লেনদেন অভিজ্ঞতা গঠন করে। প্রতিটি ফিচার ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে এবং...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর আপনার ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং...
লেনদেন ইতিহাস সমস্ত ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং...
সুরক্ষা সেটিংস আপনার সিকিউরিটি প্যানেল থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় এবং...
যাচাইকরণ স্ট্যাটাস আপনার KYC যাচাইকরণ স্ট্যাটাস এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড প্রগ্রেস দেখুন...
যোগাযোগ লগ সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন ইতিহাস দেখুন এবং পুরনো টিকিট...
পছন্দ ম্যানেজমেন্ট ভাষা, মুদ্রা, টাইমজোন এবং নোটিফিকেশন পছন্দ সেট করুন এবং প্ল্যাটফর্ম...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায় এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই ডেটা প্রসেস করি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে লেনদেন প্রসেস করে। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও স্ট্যাটাস রাখি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি আপনার পেমেন্ট তথ্য পায় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার তথ্যের কপি প্রদান করব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব সাত কার্যদিবসের মধ্যে। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে তবে সেগুলো এনক্রিপ্টেড এবং আর অ্যাক্সেস করা যায় না।

আমরা নীতি পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটে ব্যানার নোটিশ দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপডেট নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যালোচনা করার জন্য ৩০ দিন সময় দিই। পুরনো নীতি ভার্সনের আর্কাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ এবং আপনি প্রতিটি পরিবর্তনের লগ দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল পছন্দ আপডেট রাখুন যাতে গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ মিস না হয়।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমরা অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করব তদন্তের জন্য। আপনার লগইন ইতিহাস চেক করুন সেটিংস থেকে এবং অচেনা ডিভাইস বা আইপি চিহ্নিত করুন। দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করুন ভবিষ্যত অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করে রিপোর্ট প্রদান করব।

যাচাইকরণ ডকুমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিমের অনুমোদিত সদস্যরা অ্যাক্সেস পায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত এবং তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। ডকুমেন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ম্যানেজমেন্ট, ভাষা পছন্দ এবং লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে এবং আপনি কুকি সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং কন্ট্রোল করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি ডিসেবল করা যায় না তবে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি অপ্ট-আউট করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা কুকি ডেটা সংগ্রহ করি এবং আপনার পছন্দ সম্মান করি। কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যায় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।