LEGAL REFERENCE

l89w প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং শর্তাবলী

আমরা আমাদের সকল কার্যক্রম স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর জন্য লাইসেন্সিং, অপারেটিং শর্ত এবং আইনি মেনে চলার তথ্য এই পৃষ্ঠায় তুলে ধরেছি। নীচের ব্যাজগুলো দেখুন যা আমাদের...

লাইসেন্স কাঠামো স্পষ্টস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতসম্পূর্ণ শর্তাবলী সহজলভ্য
l89w l89w প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং শর্তাবলী

আমাদের অপারেশন এবং জুরিসডিকশন সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

পলিসি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি রুট

আপনার যদি লাইসেন্স স্ট্যাটাস, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা পেমেন্ট পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের টিম আপনাকে সরাসরি উত্তর দেবে। নীচের চ্যানেলগুলো দেখুন যা আমাদের কমপ্লায়েন্স ডেস্কের সাথে সংযুক্ত এবং আপনাকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দেবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লবির ভিতরে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং কমপ্লায়েন্স টিম নির্বাচন করুন। আপনি তাৎক্ষণিক স্ক্রিন শেয়ারিং সহ লাইসেন্স ডকুমেন্ট দেখতে পারবেন এবং শর্ত সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। চ্যাট উইন্ডো থেকে ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণ করুন এবং পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে রাখুন।

ইমেইল ডেস্ক

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি লিখিত উত্তর দেব যা আপনি রেকর্ড হিসেবে রাখতে পারবেন। জটিল পলিসি ব্যাখ্যার জন্য ইমেইল চ্যানেল সবচেয়ে কার্যকর, এবং আমরা প্রয়োজনে সংযুক্তি সহ পাঠাই।

ফোন লাইন

আমাদের কমপ্লায়েন্স হটলাইন প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনি সরাসরি কথা বলে লাইসেন্স তথ্য বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিশ্চিত করতে পারবেন। ফোন নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাপোর্ট ট্যাবে দেখানো আছে এবং কল সংরক্ষণ করা হয় ভবিষ্যতের উল্লেখের জন্য।

পলিসি বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনি এই আইনি তথ্যগুলো নির্ভরযোগ্য মনে করতে পারেন

আমাদের পলিসি পেজটি অপারেটিং টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে আপডেট করে এবং প্রতিটি বাক্যে দেখানো তথ্য আমাদের লাইসেন্স ডকুমেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স রিপোর্টের সাথে মিলে যায়। নীচের চিপগুলো দেখুন যা আমাদের...

প্রকৃত অপারেটর দ্বারা লিখিত

l89w এর কমপ্লায়েন্স টিম এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বাক্য তৈরি করেছে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের রিভিউ সাইট নই। আমরা আমাদের নিজস্ব...

লাইসেন্স রেজিস্ট্রি লিঙ্ক

আমরা আমাদের লাইসেন্স নম্বর এবং জারিকারী কর্তৃপক্ষের নাম এই পৃষ্ঠায় দেখাই যাতে আপনি স্বাধীনভাবে যাচাই করতে পারেন। প্রতিটি লাইসেন্সের একটি...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই আইনি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন বা লাইসেন্স কাঠামোতে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করি।...

পেমেন্ট পার্টনার তথ্য

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের চুক্তির শর্ত খোলাখুলিভাবে বলি এবং প্রতিটি পেমেন্ট মেথড কীভাবে স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম...

কমপ্লায়েন্স অডিট রিপোর্ট

আমরা বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের অডিট পাস করি যা আমাদের পলিসি পালন এবং ডেটা নিরাপত্তা যাচাই করে। অডিট সারসংক্ষেপ আমাদের ওয়েবসাইটের...

আইনি পরামর্শদাতা তালিকা

আমাদের পলিসি পৃষ্ঠার পাদদেশে সেই আইনি সংস্থাগুলোর নাম দেওয়া আছে যারা আমাদের শর্তাবলী পর্যালোচনা করে এবং আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ...

পলিসি সামঞ্জস্য

আমাদের আইনি তথ্য এবং অন্যান্য পলিসি পেজ কীভাবে মিলে যায়

আপনি যদি আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম পড়েন, তাহলে দেখবেন যে প্রতিটি পৃষ্ঠার লাইসেন্স রেফারেন্স এবং জুরিসডিকশন সীমা একই। নীচের তালিকা দেখুন যা এই আইনি পেজের সাথে অন্য ডকুমেন্টের...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আমাদের প্রাইভেসি পেজও একই লাইসেন্স নম্বর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ উল্লেখ করে, তাই আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আইনি দায়বদ্ধতা সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনি উভয় পৃষ্ঠায় একই জুরিসডিকশন বাক্যাংশ পাবেন।

02

পেমেন্ট শর্তাবলী

আমাদের পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য একই আইনি সীমা প্রয়োগ করা হয় এবং প্রতিটি রুট সেই একই লাইসেন্স কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয় যা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত।

03

বোনাস শর্ত

আপনি যদি বোনাস শর্ত পড়েন, দেখবেন যে সেখানেও একই জুরিসডিকশন ক্লজ আছে এবং প্রতিটি অফার শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তাই আমাদের প্রমোশনাল পলিসি এই আইনি পৃষ্ঠার সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

04

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী পৃষ্ঠা এই আইনি পেজের রেফারেন্স দেয় এবং বলে যে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এখানে দেখানো লাইসেন্স কাঠামো এবং জুরিসডিকশন সীমা মেনে নিচ্ছেন, তাই একটি পরিষ্কার শৃঙ্খল আছে।

05

উত্তোলন পলিসি

আমাদের উত্তোলন পৃষ্ঠা একই আইনি এবং কমপ্লায়েন্স ভাষা ব্যবহার করে এবং আপনি দেখবেন যে উত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এখানে বর্ণিত লাইসেন্স প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তাই কোনো পলিসি দ্বন্দ্ব নেই।

06

গেম ফেয়ারনেস

আমাদের ফেয়ারনেস এবং আরএনজি পৃষ্ঠা এই আইনি পেজে দেওয়া লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের অডিট রিপোর্ট রেফারেন্স করে এবং বলে যে সমস্ত গেম আউটকাম ওই একই নিয়ন্ত্রক মানদণ্ডের অধীনে পরীক্ষিত, তাই বিশ্বাসযোগ্যতা সব জায়গায় একই।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

আমাদের বিরোধ পৃষ্ঠা এই আইনি পেজে উল্লেখিত লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের শাসন কাঠামো অনুসরণ করে এবং আপনি জানেন যে যে কোনো বিরোধ সেই একই জুরিসডিকশনের অধীনে সমাধান করা হবে যা আমরা এখানে উল্লেখ করেছি।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

l89w এর পলিসি পৃষ্ঠা কীভাবে সাজানো

আপনি যখন আমাদের আইনি তথ্য পড়বেন, তখন দেখবেন যে আমরা প্রতিটি অংশ নির্দিষ্ট বিষয় অনুযায়ী ভাগ করেছি এবং সেই লে-আউট আপনার পড়া সহজ করে। নীচের চিপগুলো দেখুন যা...

স্পষ্ট বিভাগ শিরোনাম আমরা প্রতিটি আইনি বিষয়ের জন্য একটি আলাদা শিরোনাম ব্যবহার করি...
ডাউনলোডযোগ্য পিডিএফ আমরা সম্পূর্ণ আইনি শর্তাবলী একটি পিডিএফ ফরম্যাটে অফার করি যা...
পলিসি পরিবর্তন লগ আমরা এই পৃষ্ঠার নীচে একটি পরিবর্তন ইতিহাস লগ রাখি যা...
মোবাইল পঠনযোগ্যতা আমরা আমাদের আইনি পৃষ্ঠার প্রতিটি অনুচ্ছেদ মোবাইল স্ক্রিনে অপ্টিমাইজ করেছি...
অনুসন্ধান সক্ষমতা আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সার্চ বক্স রাখি যাতে আপনি একটি...
বহুভাষিক লিংক আমরা বাংলা ভাষায় এই পৃষ্ঠা প্রকাশ করি এবং পাশের প্যানেলে...

l89w এর আইনি তথ্য সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হই এবং সেই লাইসেন্স নম্বর আমাদের ফুটারের আইনি সেকশনে দেখানো আছে। আপনি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের পাবলিক রেজিস্ট্রিতে সরাসরি যাচাই করতে পারেন এবং আমরা সেই রেজিস্ট্রি লিংকটি আমাদের প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠায় রাখি যাতে স্বতন্ত্র নিশ্চিতকরণ সহজ হয়।

আমরা সেই সব অঞ্চলে সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার এলাকার আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। আমরা জিও-ব্লকিং প্রয়োগ করি সেই অঞ্চলে যেখানে আমাদের লাইসেন্স কভারেজ নেই, এবং যদি আপনি অ্যাক্সেস পান তাহলে বুঝবেন যে আমাদের সার্ভিস আপনার স্থানের জন্য সমর্থিত কিন্তু আপনাকে স্থানীয় নিয়ম নিজে পরীক্ষা করতে হবে।

আমরা আপনার পরিচয় প্রমাণ করার জন্য জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্ট এবং ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাই কারণ আমাদের লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক আমাদের উপর এই প্রয়োজনীয়তা আরোপ করে। আপনার ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম এতে অ্যাক্সেস করতে পারে, তাই গোপনীয়তা নিশ্চিত থাকে এবং তথ্য নিরাপদ থাকে।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আর কারো সাথে নয়। bKash এবং Nagad লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমরা আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না, তাই আপনার আর্থিক গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ সেই ডেটা দেখতে পারে না।

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেব যতক্ষণ না সেই অঞ্চলে আইন অন্যথা নির্দেশ করে। আপনার অনুরোধের পর সব বোনাস এবং প্রমোশনাল চিপ বাতিল হবে, এবং শুধুমাত্র আপনার জমা করা এবং জিতে নেওয়া আসল অর্থ ফেরত যাবে সেই একই পেমেন্ট মেথড দিয়ে যা আপনি প্রথমে ব্যবহার করেছিলেন।

আমরা যেকোনো পলিসি পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই। পরিবর্তন লগ আমাদের আইনি পৃষ্ঠার নীচে আপডেট করা হয় এবং আপনি নতুন এবং পুরনো ভাষার পার্থক্য সাইড-বাই-সাইড দেখতে পারেন, তাই স্বচ্ছতা সম্পূর্ণ এবং কোনো লুকানো পরিবর্তন হয় না।

আপনি আমাদের সাপোর্ট ডেস্কে বা সরাসরি আমাদের লাইসেন্স নিয়ন্ত্রকের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা সেই নিয়ন্ত্রকের যোগাযোগ বিবরণ এই আইনি পৃষ্ঠায় রাখি। আমরা প্রতিটি অভিযোগ চৌদ্দদিনের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া দেই যা রেকর্ড রাখতে পারেন, তাই বিরোধ নিষ্পত্তি স্বচ্ছ এবং সময়সীমাযুক্ত।